Karen Grassle

Nutzen wir also die Strategien und Übungen der Autorin

unserer Schwierigkeiten

wird klar: Das ist Ostwinds Familie

Kompass für schwierige Gespräche - Das EIGER-Modell (E-Book) Karen GrassleFast tglich mssen wir schwierige Gesprche mit unterschiedlichen Menschen fhren. Herausfordernd dabei ist, dass wir die Beziehung zum anderen nicht gefhrden wollen und gleichzeitig unsere eigenen Interessen nicht opfern. Das EIGER Modell verdeutlicht, dass gute Kommunikation so schwierig sein kann, wie einen Berg zu besteigen, aber es steht auch fr die fnf Phasen, die dabei durchlaufen werden: Ereignis Interpretation Gefhl Empathie Reaktion.